TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a M&V Design Joyería. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://myvjoyeria.com.co/, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. INFORMACIÓN GENERAL

  • M&V Design Joyería es una tienda en línea de joyas de plata y oro de 18k elaboradas con la técnica artesanal de filigrana.
  • Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. USO DEL SITIO WEB

  • Para realizar compras, no es necesario registrarse en nuestro sitio web.
  • Solo está permitido el uso del sitio a personas mayores de 18 años.
  • La información proporcionada por el usuario debe ser verídica y actualizada.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

  • Todos los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad.
  • Las imágenes son representativas y pueden presentar variaciones menores en el diseño y color debido a su fabricación artesanal.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

  • Todos los precios están en pesos colombianos
  • Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, contraentrega y efectivo en punto de encuentro físico si hay disponibilidad.
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

5. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

  • Realizamos envíos exclusivamente dentro de Colombia.
  • Entregas en Bogotá:
    • 24 horas si la compra se realiza antes de las 10:00 a.m.
    • 48 horas si la compra se realiza después de esa hora.
  • Otras ciudades: 72 horas.
  • El costo del envío se calculará al finalizar la compra.
  • No nos hacemos responsables por retrasos causados por la transportadora.

6. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

  • Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fábrica dentro de un plazo de 30 días.
  • Para solicitar una devolución, el cliente debe contactarnos a través de nuestros canales oficiales y presentar evidencia del defecto.
  • No se aceptan devoluciones por mal uso o desgaste normal de la joya.

7. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todas las imágenes, diseños y contenido de nuestro sitio web son originales y exclusivos de M&V Design Joyería y están protegidos por derechos de autor.
  • Queda prohibida la reproducción, distribución o uso de nuestro contenido sin autorización previa.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

  • Recopilamos información básica de nuestros clientes exclusivamente para gestionar compras y envíos.
  • No compartimos datos personales con terceros, salvo que sea requerido por ley.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • No nos hacemos responsables por el mal uso de nuestros productos.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar actividad sospechosa o fraudulenta.

10. CONTACTO

Para cualquier consulta, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: contacto@myvjoyeria.com.co
  • WhatsApp: +57 312 3857453
  • Redes sociales:
     IG: myvdesingjoyeria
    FB: MYV Desing Joyería

Gracias por confiar en M&V Design Joyería.