TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a M&V Design Joyería. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://myvjoyeria.com.co/, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.
1. INFORMACIÓN GENERAL
- M&V Design Joyería es una tienda en línea de joyas de plata y oro de 18k elaboradas con la técnica artesanal de filigrana.
- Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
2. USO DEL SITIO WEB
- Para realizar compras, no es necesario registrarse en nuestro sitio web.
- Solo está permitido el uso del sitio a personas mayores de 18 años.
- La información proporcionada por el usuario debe ser verídica y actualizada.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
- Todos los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad.
- Las imágenes son representativas y pueden presentar variaciones menores en el diseño y color debido a su fabricación artesanal.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
- Todos los precios están en pesos colombianos
- Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, contraentrega y efectivo en punto de encuentro físico si hay disponibilidad.
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
5. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
- Realizamos envíos exclusivamente dentro de Colombia.
- Entregas en Bogotá:
- 24 horas si la compra se realiza antes de las 10:00 a.m.
- 48 horas si la compra se realiza después de esa hora.
- Otras ciudades: 72 horas.
- El costo del envío se calculará al finalizar la compra.
- No nos hacemos responsables por retrasos causados por la transportadora.
6. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
- Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fábrica dentro de un plazo de 30 días.
- Para solicitar una devolución, el cliente debe contactarnos a través de nuestros canales oficiales y presentar evidencia del defecto.
- No se aceptan devoluciones por mal uso o desgaste normal de la joya.
7. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
- Todas las imágenes, diseños y contenido de nuestro sitio web son originales y exclusivos de M&V Design Joyería y están protegidos por derechos de autor.
- Queda prohibida la reproducción, distribución o uso de nuestro contenido sin autorización previa.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
- Recopilamos información básica de nuestros clientes exclusivamente para gestionar compras y envíos.
- No compartimos datos personales con terceros, salvo que sea requerido por ley.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
- No nos hacemos responsables por el mal uso de nuestros productos.
- Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar actividad sospechosa o fraudulenta.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta, puedes contactarnos a través de:
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- WhatsApp: +57 312 3857453
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